Wie eine Arztpraxis ihre Zusammenarbeit und Kommunikation mit Patienten nachhaltig verbessert

Arbeitsvorgänge gut erledigen, Telefon beantworten, Patienten freundlich begrüßen und weiterleiten, Fragen der Kollegen beantworten und gleichzeitig selbst den Überblick über die eigenen Aufgaben bewahren. Dies ist nur eine Kurzaufnahme der Arbeit in einer Arztpraxis. Als Mitarbeiter hier eine gute Balance zu finden, ist nicht immer einfach. Das haben die Ärzte Elke Lenhardt und Ronald Grüner aus Moers auch erkannt und ihrem Team einen Kommunikations- und persönlichen Entwicklungsworkshop angeboten. Die Ergebnisse finden Sie hier...

"Sie haben uns wissenschaftlich fundiert, aber trotzdem auf lockere und amüsante Weise durch zwei Vormittage geleitet und die Bedenken unserer Mitarbeiter bezüglich des Bloßstellens eigener Schwächen ausgeräumt.

Die Kommunikation hat sich seitdem deutlich verbessert, die Mitarbeiterinnen beziehen Äußerungen der anderen nicht mehr so stark als persönliche Kritik und der Arbeitsfluss hat sich weiter verbessert.

Auch wir als Chefs haben von dem Workshop profitiert und haben unsere Vorgehensweisen zum Teil bestätigt gefunden, zum Teil aber auch überdacht.

Wir möchten uns auf diesem Wege recht herzlich bei Ihnen bedanken."

Elke Lenhardt, Ronald Grüner

Arbeitsmedizin Moers